„Es gibt doch nichts Unnötigeres, als die Dinge effizient zu erledigen, die überhaupt nicht getan werden sollten.“ Dieser Satz wird Peter Drucker zugeschrieben. Was genau bedeutet denn Effektivität, und worin unterscheidet sie sich von Effizienz? Effektivität bedeutet wirksames Handeln, um ein sinnvolles, nützliches und wertvolles Ergebnis zu erzielen. Es geht also darum, die „richtigen Dinge zu tun“, wie Drucker sagt, anstatt die Dinge richtig zu tun. Wenn der Handelnde selbst bestimmt, welches Resultat für ihn als sinnstiftend und nutzbar gilt, sprechen wir von „Selbstwirksamkeit“ – der Fähigkeit, sich selbst als erfolgreich zu erleben und aus diesem positiven Erlebnis weitere Schaffenskraft und Resilienz zu schöpfen. Werden Sinn und Nutzen fremddefiniert, ohne dass der Handelnde den Wert seines Tuns für sich erkennen und emotional annehmen kann, wird das eigene Tun nicht als erfolgreich empfunden. Wohlbefinden, das aus dem Erleben eigener Schaffenskraft und Energie resultiert, bleibt dann aus. Was lernen wir daraus für die alltägliche Personalführung? Schaffen wir für unsere Mitarbeiterinnen Tätigkeitsschwerpunkte, wo sie gut sind, wo sie Erfolg erleben und daran wachsen können.
Effizienz hingegen bedeutet, den Output mithilfe einer gegebenen Menge an Ressourcen zu maximieren. Es geht also um wirtschaftliches Handeln, das durch „hard facts“ und Kennzahlen gemessen werden kann. Das Effizienzdenken der Vergangenheit hat dazu geführt, dass wir Wachstum ohne Ansehung der Ressourcen angestrebt haben. Das Effizienzdenken der Zukunft, das uns derzeit unsere Kinder lehren, ist hingegen ein ressourcenschonendes. Was bedeutet das für die Arbeitswelt? Es bedeutet, dass Anstrengung, Gewinnstreben, Überstunden oder Bonuszahlungen zusehends an Bedeutung verlieren und stattdessen Leichtigkeit, Freude und nachhaltiges Arbeiten im Vordergrund stehen (wer übrigens an Studien zu Werten und Erwartungen junger BerufseinsteigerInnen interessiert ist, kann mich gerne darauf ansprechen).
Wann werden unsere Unternehmen den Shift vom effizienten zum effektiven Handeln vollziehen, der von unserer Gesellschaft immer stärker gefordert wird?
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